同时，红星本钱局还正在猫眼平台采办了一张19时30分正在国际影城上映的《水饺皇后》片子票，售价39。9元。正在订单详情页面看到该笔订单能够申请改签或退款。申请改签手续费整单3元，申请退款手续费整单5元。

　　红星本钱局5月17日动静，近日，有网友正在黑猫赞扬留言，其正在片子票代买商家处采办的片子票不克不及退票，质疑不合法则。

　　红星本钱局梳剃头现，目前黑猫赞扬共有68537条涉及片子票的赞扬，次要是赞扬代买商家。有代买店肆客服告诉红星本钱局，他们通过代买形式为消费者供给特价票，特价影票没有退改按钮。广东中安律师事务所律师、华南国际经济商业仲裁委员会仲裁人潘翔暗示，根据《消费者权益保》的，消费者对线上采办的片子票享有七日内无来由退票的。

　　正在淘票票小法式采办片子票的时候，付款之前会从动弹出退改签办事和谈，必需阅读并同意之后才能购票。和谈指出，用户正在淘票票平台采办片子票后，如因故无法前去影院不雅影或拟更改不雅影放置、正在片子开场前时间内未取票，且合适影院及本和谈商定的退改签办事前提的，淘票票平台为用户供给线上自帮退票/改签功能和相关办事。通俗用户每月可快速自帮退票2次。

　　消费者协会认为，取片子票雷同，机票、高铁票、表演票等预定型、时效性强的办事产物，均已成立较为成熟的退改法则系统，影院和平台退票不合适行业成长趋向取市场公允准绳。

　　红星本钱局留意到，该代买片子票商家供给的片子票截图上有显示为“用猫眼APP购票价更低”的字样。对此，红星本钱局以消费者身份致电猫眼平台客服，客服提醒，正在代买商家采办的片子票能够通过买票手机号、付款时间、金额等核实订单确认。部门代买商家正在采办时会利用优惠券，若是退款给消费者会导致优惠券过时，所以良多代买平台都不退不换。

　　广东中安律师事务所律师、华南国际经济商业仲裁委员会仲裁人潘翔暗示，根据《消费者权益保》的，消费者对线上采办的片子票享有七日内无来由退票的。平台单方声明片子票一经售出不克不及退改，减轻或者免去运营者义务的霸王条目和格局合同，对消费者不发生法令束缚力。

　　据中国消费者协会《2025年第一季度全国消协组织受理赞扬环境阐发》，一季度片子消费市场火热，退票难问题成为核心。本年一季度，国内片子市场呈现出高热度和高票房的态势，取此同时相关赞扬也大量出现。

　　5月17日，红星本钱局查询了猫眼和淘票票的退改签法则。正在猫眼片子退改签和谈中，用户利用退改签办事的，需要同时恪守影院的退改签法则，以及猫眼平台的退改签法则。退票法则显示，猫眼片子仅支撑开场前必然时间内且未取票的环境下退票，平台通俗用户和Lv1-Lv2用户每月可退票2次，VIP用户每月可退票4次。

　　潘翔暗示，好像飞机票和火车票一样，片子票的退改具有时效性。若何均衡好消费者和代销商的好处，代销商可否按照退改票时间收取恰当手续费，广电部分制定相关规章明白片子票退改规范。

　　5月17日11时30分，红星本钱局正在拼多多影迷片子票店肆下单了一张19时30分正在幸福蓝海国际影城上映的《水饺皇后》片子票。该店肆客服暗示，该票售价33元，三方平台代买不退不换，特价影票由于没退改按钮，付款后、出票中、出票后均不支撑退改。13时30分，红星本钱局向影迷片子票客服暗示因故无法前去，申请退票，客服答复出票中和出票成功不支撑退款。

　　“我于2025年5月3日13时22分下单了两张片子票，后来家里有事，姐姐生孩子，导致无法消费，前后就10分钟摆布，商家告诉我无法退款。飞机酒店也有改签和退票的，为什么片子票不克不及够？”。